Koja je tvoja motivacija?

Koja je tvoja motivacija?

Prije tri dana bio sam sudionik međunarodnog samita na kojem su sudjelovali predstavnici vrlo uglednih multinacionalnih kompanija i neprofitnih organizacija.

Jedna od tema bila je transformacija organizacija i društva i kako ju postići u digitalno doba. Sudionici su govorili o nužnosti vizije, jasnoj definiciji onoga što se želi postići, o preuzimanju rizika, odnosno hrabrosti i nužnosti kretanja neutabanim stazama.

Posebno su to isticali, sa svojevrsnim uglađenim poslovnim vokabularom, govornici iz korporativnog svijeta.

Drugi dan smo imali sastanak u vezi jednog projekta s tim istim ljudima koji su dan ranije govorili o novim inovativnim pristupima i zastupali otvorenost, kreativnost i proaktivnost. Da ne dužim, sastanci su bili gubljenje vremena, jer nitko nije donio odluku, pokazao smjer ili preuzeo odgovornost. Govornici su na djelu bili pasivni, zastrašeni te su se skrivali iza internih smjernica, regulacija i sumnje u sebe i kapacitete koji su im na raspolaganju.

Istu stvar možemo čitati na društvenim mrežama, npr. koliko su kompanije otvorene, kreativne, željne svojim ljudima dati prostor za razmišljanje i spremne čuti kritično razmišljanje od strane zaposlenika i to naravno sve s fokusom prema klijentu.

Ali na žalost i to je vrlo često samo mrtvo slovo na papiru tj. “cool postovi” u digitalnom svemiru.

Stoga se ne trebamo čuditi kako McKinseyeva istraživanja pokazuju da 88% projekata s područja menadžmenta promjena ne uspijevaju.

7 od 8!!!

Kad razgovaram s ljudima iz druge i treće hijerarhijske razine koji nisu direktno uključeni u takve projekte, čujem kako nisu upućeni u aktivnosti kompanije i kako nemaju pojma o tome da je njihova tvrtka upravo postala inovativna i otvorena.

Ali o promjenama možemo tek govoriti kad baš ti ljudi razumiju što se događa i radi čega je nužno da se tvrtka mora mijenjati.

Naravno lako je biti general nakon bitke, zato ću s vama podijeliti temeljne odlike uspješnih projekata u vezi promjena u organizacijama koje sam primjetio u projektima u kojima sam sudjelovao.

Osnova svega su ljudi odgovorni za projekt i njihova motivacija.

Prvo pitanje koje si trebamo postaviti je da li se u godišnjem izvještaju želi staviti još jedna kvačica ili postoji istinska želja za pozitivnim promjenama.

I drugo, jesmo li sam svjesni zbog čega radimo to što radimo i zbog čega su promjene nužne.

To je krasno zaokružila izjava bivšeg CEO-a američkog osiguravajućeg društva “Hanover Insurance Group» Bill O’Brien-a, «the success of an intervention depends on the interior condition of the intervener.“

Kao što sam spomenuo, projekte na kojima sam surađivao i gdje sam vidio istinske promjene, ovisile su o ljudima, a tek potom o alatima koje smo koristili.

I to se nije promijenilo, niti u vrijeme digitalne transformacije. Za mene su sve te osobe imale slijedeće karakteristike:

 

  1. visoka intrinzična motivacija, željeli su dati svoj doprinos u razvoju tvrtke i u poboljšanju radne atmosfere.

  2.  oni su djelovali kao katalizator promjene, kao osobe koje su orijentirane na outcomeodnosno na rezultat i ne na proces ili bolje rečeno na stvari koje se moraju raditi, jer je netko to tako odlučio. Zapravo to je i razlika između katalizatora promjene i projekt menadžera.

  3.  jasna komunikacija; viziju i strategiju su jasno komunicirali. To znači da su ljudi znali zbog čega se projekt provodi i što bi trebao biti krajnji ishod.

  4.  osobni angažman, odgovorne osobe su tražile direktni razgovor na svim razinama (vertikalno i horizontalno) i ojačali su neformalnu mreža između kolege.

  5.  poštovanje prema suradnicima i kolegama te su projektima dali svoju osobnu notu, nisu se skrivali iza korporativnog jezika, generičke poruke i umjetno nabrijanih rezultata već su bili hrabri i spremni na rizik preuzimanja odgovornosti, ako projekt nije išao u željenom smjeru te su tražili alternativne puteve ka postizanju cilja.

I na kraju što je dugoročno po meni najvažnije – jer samo tako ćemo steći povjerenje i spremnost na suradnju od kolega – jedna izreka koju svi znamo, a ipak je se premalo držimo: “Say what you do and do what you say”!

Kolumna je prvi puta objavljena 13.09.2018. na portalu Poslovni Puls

Tjedan 2: Što je sljedeće?

Tjedan 2: Što je sljedeće?

Uuups, morat ćemo krenuti od početka… ponovo! Ili kako se uspješno transformirati iz 3. pokušaja!

Uuups, morat ćemo krenuti od početka… ponovo! Ili kako se uspješno transformirati iz 3. pokušaja!